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呼叫中心

 

图 呼叫流程 

语音呼叫中心的功能是通过常年聘请农业技术专家坐诊,为农民提供咨询服务、现场指导、传递供求信息等服务。

统筹城乡服务语音呼叫中心的服务专线是:12396广大农民朋友只需用家中的普通电话(或手机)拨打12396,即可接入统筹城乡服务语音呼叫中心,然后根据语音提示,按相应的数字键,就可收听自己渴望得到的相关信息和知识。通过呼叫中心,农民用户可以选择不同的服务方式,包括人工服务、自动语音服务、留言服务等,各服务方式可以相互切换。其中,自动服务配有语音导航功能,而在人工服务中,用户可以选择指定专家为自己答疑、服务。